Exclusão de Dados

Última atualização: 29 de julho de 2026

Esta página explica como solicitar a exclusão de dados pessoais tratados pelo Farol Hub, incluindo dados obtidos por meio de integrações com a Meta (WhatsApp Business Platform, Meta Ads e publicação em Páginas/Instagram). Ela atende à exigência da Meta de disponibilizar um mecanismo claro de solicitação de exclusão de dados de usuário, prevista na Política da Plataforma Meta.

1. Quem pode solicitar

O Farol Hub é uma plataforma B2B: conecta-se à Meta em nome da empresa cliente (o administrador da conta de anúncios, Página ou WABA que autorizou a integração), não por meio de login de consumidor final do Facebook/Instagram. Podem solicitar exclusão de dados:

A empresa cliente (tenant) que conectou uma conta Meta ao Farol Hub;
Qualquer pessoa física cujos dados (ex.: contato de WhatsApp, participante de campanha) tenham sido tratados por uma empresa cliente através do Farol Hub;
O titular de uma conta Meta (anúncios, Página ou WhatsApp Business) que deseje que suas credenciais e dados de integração sejam removidos do Farol Hub.

2. Como solicitar

Envie um e-mail para contato@afarol.com.br com o assunto Solicitação de exclusão de dados — Meta, informando:

Nome da empresa (tenant) ou CNPJ vinculado à conta no Farol Hub;
Qual integração está associada ao pedido (Meta Ads, WhatsApp Cloud API ou Publicação em Páginas/Instagram);
Se o pedido for sobre uma pessoa específica (ex.: um contato de WhatsApp), o nome/telefone/e-mail dessa pessoa.

Contatos individuais de WhatsApp cadastrados no CRM também podem ser excluídos diretamente pelo administrador da empresa cliente, a qualquer momento, pela própria tela de Contatos do Farol Hub (recurso de autoatendimento LGPD, sem precisar de e-mail).

3. O que é excluído

Ao confirmarmos uma solicitação, eliminamos:

Tokens de acesso e credenciais de integração armazenados (criptografados) referentes à conta Meta indicada;
Dados de campanhas, públicos personalizados e registros de sincronização vinculados a essa integração;
Caso o pedido seja sobre uma pessoa física específica: o contato, seu histórico de conversas e demais dados pessoais associados, conforme o mesmo processo já usado para qualquer solicitação de exclusão via LGPD.

Dados que precisamos manter por obrigação legal ou fiscal (ex.: registros financeiros) são preservados pelo prazo exigido em lei, mesmo após a exclusão dos demais dados.

4. Prazo

Confirmamos e concluímos solicitações de exclusão em até 15 dias, o mesmo prazo praticado para os demais direitos do titular previstos na nossa Política de Privacidade.

5. Contato

Dúvidas sobre este processo: contato@afarol.com.br