Kanban de vendas: como montar um funil que realmente converte
Quase toda empresa que vende mais de um produto por semana já tentou usar um quadro Kanban pra organizar vendas. O problema não é a ferramenta — é que a maioria monta um Kanban genérico demais, sem pensar no que cada coluna precisa disparar, e o quadro vira só uma lista bonita que ninguém atualiza depois da segunda semana.
O erro mais comum: colunas sem critério de saída
Se ninguém sabe exatamente o que precisa acontecer pra um lead sair de "Em negociação" e ir pra "Fechado", o card fica parado ali por semanas. Cada coluna do funil precisa ter um critério claro — uma pergunta que, se respondida "sim", empurra o lead pra frente.
Estrutura que funciona na prática
- Novos Leads — entrada, ainda sem contato qualificado
- Qualificado — já confirmou dor/necessidade real
- Proposta enviada — orçamento ou plano já compartilhado
- Negociação — ajustando condições, prazo ou preço
- Fechado / Perdido — sempre com motivo registrado, mesmo quando perde
O detalhe que mais gente esquece é o "Perdido com motivo". Sem isso, a empresa nunca sabe se está perdendo por preço, por demora no atendimento, ou por falta de fit — e sem esse dado, não dá pra corrigir o problema real.
Regras automáticas fazem o funil andar sozinho
A parte que separa um Kanban que funciona de um que morre depois de um mês é a automação: quando um card entra numa coluna, algo deveria acontecer sozinho — mandar uma mensagem de WhatsApp, aplicar uma tag, notificar o responsável. Isso tira do vendedor a tarefa manual de lembrar de fazer follow-up, que é justamente onde a maioria dos negócios se perde.
Múltiplos funis, um por processo
Vendas, pós-venda e suporte são processos diferentes com etapas diferentes — tentar encaixar os três no mesmo Kanban é receita pra bagunça. O ideal é um board por processo, cada um com suas próprias colunas e regras.
Um Kanban sem automação é uma lista de tarefas disfarçada. Um Kanban com regras é um vendedor que nunca esquece de fazer follow-up.
Como o Farol Hub faz isso
No Kanban do Farol Hub, cada board tem regras configuráveis por coluna (disparar WhatsApp, aplicar tag, chamar a IA, mudar de etapa sozinho) e é possível criar quantos funis a operação precisar — um pra vendas, outro pra pós-venda, sem misturar processos.